Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez AutoExpert sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252000000, REGON 012345678 (dalej "Usługodawca"), za pośrednictwem serwisu internetowego AutoExpert (dalej "Serwis").
1.2. Kontakt z Usługodawcą można uzyskać:
2.1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Regulamin - niniejszy dokument.
2.4. Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem autoexpert.pl.
2.5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
2.6. Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie Umowy.
3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:
3.2. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, natomiast zamówienie konkretnych Usług wymienionych w punkcie 3.1. jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie lub indywidualną wyceną.
3.3. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy również bezpłatnie następujące usługi:
4.1. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klientów w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
4.2. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez:
4.3. Warunkiem korzystania z Usług jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku:
5.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.
5.2. Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Chrome, Firefox, Opera, Edge lub Safari.
5.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z Serwisu.
6.1. Po uzgodnieniu warunków świadczenia Usługi, Usługodawca przystępuje do jej realizacji w uzgodnionym terminie.
6.2. Usługi są realizowane w dni robocze w godzinach 9:00-17:00, chyba że strony ustalą inaczej.
6.3. W przypadku usług wymagających dojazdu do pojazdu, koszty dojazdu poza obszar miasta Warszawy mogą być dodatkowo płatne zgodnie z cennikiem lub indywidualną wyceną.
6.4. W przypadku usług inspekcji pojazdu, Klient zobowiązany jest do:
6.5. Po wykonaniu Usługi, Usługodawca przedstawia Klientowi raport lub opinię zgodnie z zakresem zamówionej Usługi.
7.1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
7.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, wprowadzania nowych Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
7.3. Klient może dokonać płatności za zamówione Usługi w następujący sposób:
7.4. W przypadku niektórych Usług Usługodawca może wymagać przedpłaty części lub całości wynagrodzenia.
8.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były najwyższej jakości oraz zgodne z najlepszą wiedzą i doświadczeniem ekspertów.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
8.3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za wykonanie Usługi.
9.1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Usługodawcę.
9.2. Reklamacja powinna zawierać:
9.3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
9.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na podany przez niego adres e-mail lub adres korespondencyjny.
10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
10.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług.
10.3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
10.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
10.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
11.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego elementów graficznych, znaków towarowych, nazwy, układu, treści oraz innych elementów są zastrzeżone na rzecz Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
11.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do całości lub części Serwisu.
11.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści, znaków towarowych, elementów graficznych Serwisu bez wyraźnej zgody Usługodawcy.
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
12.2. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności.
13.1. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia zmienionego Regulaminu w Serwisie.
13.3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
13.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13.5. Wszelkie spory wynikające z Umów pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klienta będącego Konsumentem, sądem właściwym jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
13.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 maja 2023 roku.